Les numéros d'urgence permettent de joindre GRATUITEMENT les secours, 24H/24.
Toutefois, trop d'abus ou d'appels mal orientés surchargent inutilement ces lignes téléphoniques.
C'est pourquoi, il est nécessaire de bien informer les services de secours afin que les moyens appropriés soient mis en oeuvre. Ainsi, il faut pouvoir répondre à ces 3 questions :
* QUI SUIS-JE ? : êtes-vous témoin ou victime ? Indiquez votre identité. Communiquez un numéro de téléphone sur lequel vous serez joignable en cas de coupure de la communication.
* OU SUIS-JE ? indiquez l'adresse précise de l'endroit où les services de secours doivent intervenir (particulièrement si vous n'êtes pas sur place, vous-même)
* POURQUOI J'APPELLE ? précisez le motif de votre appel
Il est important de vous exprimer calmement auprès de votre interlocuteur, le temps que vous passez au téléphone permet une meilleure prise en charge de l'urgence pour laquelle vous appelez.
115 SAMU Social
119 ALLO Enfance maltraitée (appel gratuit)
116 000 Enfants Disparus (appel local)
3919 Violences conjugales
3020 Victime ou témoin de harcèlement
3018 Victime ou témoin de cyberharcèlement
3115 Urgence vétérinaire (appel local)
SOURCE : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F33954
SOURCE : https://www.ij-hdf.fr/actualite/340/victime-ou-temoin-de-harcelement
SOURCE : Calendrier des Sapeurs-Pompiers de ROUBAIX 2026
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